Certificações

Os CTT têm vindo a realizar um significativo investimento na implementação de sistemas de gestão certificados em diversos domínios.

Tal aposta estratégica ambiciona contribuir de forma significativa para a consistência e qualidade dos serviços prestados, otimizar os processos nas várias fases da cadeia de valor, desenvolver e fomentar a participação dos trabalhadores e melhorar a satisfação dos clientes com reforço da imagem dos CTT.

O sucesso dos processos de certificação tem criado uma forte dinâmica de motivação interna. São projetos que exigem grande esforço de coordenação, atendendo à dispersão geográfica das mais de 1000 instalações e aos cerca de 12 mil trabalhadores envolvidos.

Na implementação de sistemas de gestão foram adotadas abordagens e timings distintos para as diversas áreas da empresa e do Grupo, listando-se abaixo as empresas e/ou unidades do Grupo certificadas, de acordo com os referenciais aplicáveis.

(1) - Gestão Documental (Mailmanager) nos Centros de Produção e Logística do Centro e do Sul
(2) - Lisboa.
(3) - 254 Postos de Correios.
(4) - SMETA (Sedex Members Ethical Trade Audit ). Esta certificação foi concedida a toda a CTT Expresso e é baseada em 4 Pilares: Recursos Humanos, Ambiente, Saúde e Segurança e Boas Práticas Empresariais).
(5) - Gestão e Distribuição de Correio semi endereçado, endereçado e não endereçado, bem como um leque de bens e serviços de logística.
(6) - Inclui as atividades de Recursos Humanos (RH), Recursos Físicos e Segurança (RS), Compras e Logística (CL), Marca e Comunicação (MC),Gestão Ambiental (MC-STA), Sistemas de Informação (SI), Apoio a Clientes Ocasionais (AN-ACO), Gestão do Contact Center (AN- GCC), Apoio a Clientes Contratuais (AN-ACC) e Gestão dos Sistemas de Gestão (AQ-CEE).